Cair em um golpe envolvendo Pix pode causar prejuízo financeiro e muita dor de cabeça. Para aumentar as possibilidades de recuperação dos valores em casos de fraude, golpe ou crime, o Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma ferramenta exclusiva do Pix que permite às instituições financeiras analisarem e, quando identificada a fraude, bloquearem recursos e realizarem a devolução à vítima.

A recuperação do dinheiro, porém, não é garantida. O resultado depende da análise do caso e da existência de recursos nas contas envolvidas. O MED também pode ser usado para contestar uma devolução fraudulenta feita contra a vítima e em casos de falha operacional da instituição, como Pix duplicado. O recurso não se aplica a desacordos comerciais, valores enviados a terceiros de boa-fé ou erros de envio do próprio usuário.

Como usar o MED

• Comunique o golpe: informe o ocorrido ao seu banco e apresente todas as informações disponíveis. A solicitação do MED pode ser feita em até 80 dias após o Pix.
• Análise: se o caso se enquadrar no MED, o banco solicitará a análise ao Banco Central, que, em até sete dias, identifica as contas envolvidas e pode bloquear os valores disponíveis.
• Devolução: confirmada a fraude, o dinheiro poderá ser devolvido integral ou parcialmente, conforme o valor encontrado na conta envolvida.
• Andamento: acompanhe pelo aplicativo do seu banco.