Entre fevereiro e abril deste ano, os usuários do plano de saúde Unimed-BH, conveniados por meio da AssempBH, agendaram 3.086 consultas. No entanto, 396 dessas consultas não foram realizadas por ausência dos pacientes, e outras 23 foram desmarcadas com menos de seis horas de antecedência — tempo insuficiente para que outro paciente seja encaixado.

Esse comportamento, conhecido como absenteísmo, traz prejuízos diretos a todos os usuários do plano. Além de aumentar o tempo de espera por atendimento com especialistas, ele também eleva o índice de sinistralidade da operadora, que mede a relação entre o uso do plano e o valor pago pelos contratos. Quanto maior esse índice, mais difícil se torna a negociação por reajustes justos e sustentáveis.

Ou seja, quando alguém falta ou cancela em cima da hora, não prejudica apenas a si próprio, mas toda a coletividade de usuários, que acabam arcando com reajustes mais altos nas mensalidades.

Por isso, se não puder comparecer à consulta, desmarque com antecedência. É um ato de responsabilidade que ajuda a manter o equilíbrio do plano de saúde, garante o atendimento a quem precisa e contribui para evitar aumentos excessivos nos custos para todos.

12,70%

Esse foi o índice de ausências e cancelamentos entre os usuários da AssempBH, no período de fevereiro a abril de 2025 — prática conhecida como absenteísmo.

Não poderá comparecer à consulta? Cancele com antecedência!

Sempre que possível, avise com pelo menos 24 horas. Assim, você contribui para o bom funcionamento do plano e permite que outro paciente seja atendido no seu lugar. Você pode cancelar sua consulta pelos seguintes canais:

• Pelo aplicativo da Unimed-BH;
• Pelo telefone ou WhatsApp, no número 4020-4020;
• Diretamente com o consultório médico.